Resumen profesional
Diseñadora UX con 6 años de experiencia liderando investigación de usuario y estrategia de experiencia. He realizado +100 entrevistas de usuario y pruebas de usabilidad que derivaron en rediseños que mejoraron NPS en 35 puntos y conversión en 28%.
Experiencia
UX Designer Lead2021–Presente
BBVA México — Digital · CDMX
Lideré investigación y rediseño del flujo de solicitud de crédito digital, mejorando conversión del 14% al 28%. Conduje 40 pruebas de usabilidad y 20 entrevistas en contexto con usuarios reales.
UX Researcher2019–2021
Startup Konfío · CDMX
Establecí el programa de investigación de usuario de 0: guerrilla testing, surveys y análisis de sesiones con Hotjar. Generé 8 reports de insights que priorizaron el roadmap de producto.
Educación
Psicología — Orientación Cognitiva-Conductual2013–2017
UNAM Facultad de Psicología · CDMX